Aide à la commande

DES QUESTIONS? VOICI QUELQUES RÉPONSES


Parce que ce sont les petits détails qui font toute la différence

Une fois ma commande effectuée, puis-je encore modifier celle-ci ?

Il vous est toujours possible de modifier votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour ce faire vous devez contacter nos conseillers sur le LiveChat ou via le numéro gratuit
0806 110 125.

Puis-je recevoir ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Oui, c’est possible ; Sur la page de commande il est possible d’indiquer une adresse différente pour la réception de la commande : il vous suffit de cocher la case à côté de la mention
« EXPÉDIER A UNE ADRESSE DIFFÉRENTE ? » où il vous sera demandé d’indiquer l’adresse de livraison du produit.

Une fois ma commande validée que dois-je faire ?

Lorsque votre commande est validée vous allez être redirigé vers la page de facturation. Si vous êtes déjà client il vous sera demandé de vous connecter avec vos identifiants. Dans le cas contraire un bouton d’inscription, situé en bas des détails de facturation, vous permettra de créer votre espace client. Une fois créé, vous pourrez valider et passer votre commande.

Une fois mes achats terminés comment puis-je valider ma commande ?

Lorsque vos achats sont terminés et que vous souhaitez passer votre commande, vous devez sélectionner votre panier, en haut à droite de la page, vérifier le contenu de ce dernier, et cliquer sur le bouton « VALIDER LA COMMANDE » situé sous le total du panier.

Comment régler ma commande ?

Pour régler votre commande, nous mettons différents moyens de paiement à votre disposition ; le paiement en boutique ou par téléphone, le virement bancaire, le mandat administratif et un paiement par carte bancaire ou carte de crédit (Visa, MasterCard, American express).

Comment utiliser un Code Promo ?

Si vous souhaitez utiliser un Code Promo, vous devrez vous rendre sur votre panier et entrer le code sous le récapitulatif de vos achats avant de valider votre commande. Dans le cas où vous auriez déjà validé votre commande, il est toujours possible de le faire sur la page de commande. En haut de la page un encart « Avez-vous un code promo ? cliquez ici pour entrer votre code » où il sera possible d’entrer et d’appliquer votre code promo.